为进一步落实卫生局的八项承诺，切实加强医疗服务规范化管理，提高服务水平，改进工作作风，提高患者满意度。公司于9月份开始，开展“四比四促”（比规范、促文明；比细节、促满意；比技能、促效率；比作风、促和谐）优质服务竞赛。挂号、收费及住院处等16个窗口积极参加，全体参评人员以“群众满意”为目标，不断提高服务技能，努力让每个窗口成为推动医院服务的“示范点”，提升服务效能的“排头兵”，展示文明新风的“风景线”。“窗口优质服务明星”的评比主要从服务态度、文明用语、唱收唱付、工作效率等8个方面评选，考核方式有现场抽查、调看录相、统计表扬与投诉情况、开展患者满意度调查等方式。计划每一个月评比一次，每次产生三位“窗口优质服务明星”。9月份评比结果，闫白兰、谢文玉、尹红荣获了“窗口优质服务明星”，在医院大会上予以表彰和奖励。
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