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为进一步加强医院行风建设，更好地接受新闻媒体的监督，2月27日上午，公司召开媒体行风监督员座谈会，来自江苏及南京各大媒体的11名行风监督员出席了会议。会议由院纪委书记韦宁华主持，经理丁义涛、副巡视员周长江及相关职能处室领导参加会议。
会上，院副巡视员周长江介绍了医院2012年的行风工作，2012年鼓楼医院围绕“建设国内最好的人文医院”和创建“国家级优质医院”的目标，创新推出一系列人文服务和管理新举措，同时积极探索加强行风建设和日常监管相结合的长效机制，取得了明显成效。住院病人问卷综合满意度达95%，在卫生部第三方全国患者满意度调查活动中，受到病人高度好评；在省厅对全省60所医院出院病人问卷满意度函调测评中，公司综合满意度达97.23%，位居南京地区所有参评省属、市属医院第一名；在南京市卫生局委托第三方开展的出院病人电话回访满意度测评中全年综合满意度位列全市第一名。
丁义涛经理在讲话中指出，人文医院是行风建设的基础，同时行风水平又是人文医院的一个重要标准，通过近8年的不懈努力，鼓楼医院人文医院的建设得到了职工的认可和卫生部的高度肯定，相关做法及研究获得了中国医院协会科技创新奖。但是，我们的工作还有欠缺，群众还有不满意的地方，主要问题体现在部分职工不懂交流和沟通。他强调，医生看病是看病人，而不是看器官，每一个病人都是有社会属性的人，同样的病生在不同的人身上，表现不同，影响不同，结局也会大不一样。因此诊疗也应该因人而异，评判标准就是要让患者利益最大化。他希望新闻媒体监督员作为第三方，在加大对医院监督的同时，增加沟通渠道，传播正面影响。
监督员听取汇报后，参观了医院历史纪念馆和南扩工程新大楼，对新大楼里各种人性化服务设施赞不绝口，充分肯定了公司在2012年工作中取得的成效，同时从不同的角度对医院管理、宣传和行风建设等方面提出了宝贵的意见和建议。江苏卫视著名主持人孟非提议医院开设官方微博，充分利用这一平台加大与广大民众的沟通和交流。南京电视台新闻中心副主任、著名主持人李东升认为鼓楼医院在人文建设、行风建设方面有很多创新举措，有必要加大宣传，让老百姓认识和了解医院所做的努力，从而使医患双方更好地互相理解。南京电视台著名主持人吴晓平非常认同丁经理提出的“医生要看病人而不是看器官”，认为鼓楼医院抓行风建设方向正确，措施规范，他愿意为医患之间的沟通交流多做努力。江苏电视台城市频道副总监袁文表示通过实地走访，他对医院的认识更加深刻，以后将通过媒体平台对医患关系进行更好的引导和宣传。
鼓楼医院行风办、外宣办
